Wir verfügen über ein umfassendes Rückgabe- und Umtauschverfahren, um sicherzustellen, dass Ihre Rechte nicht verletzt werden.

Stornierung
Wir akzeptieren Stornierungen, solange das Produkt noch nicht versendet oder produziert wurde. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Sobald das Produkt versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Normalerweise wird Ihre Stornierungsanfrage am nächsten Tag bearbeitet, und die Rückerstattung wird noch am selben Tag auf Ihr Zahlungskonto zurückgebucht.

Rücksendungen

LIPOWER legt größten Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollten Sie mit Ihren Produkten unzufrieden sein oder sich diese als defekt erweisen, können Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.

Wir übernehmen die Rücksendekosten unter folgenden Bedingungen:
- Das erhaltene Produkt weist Qualitätsmängel auf (nicht durch vorsätzliche Beschädigung durch Menschen verursacht).
- Die erhaltenen Produkte sind für den Anwendungsfall nicht geeignet (z. B.: Modell stimmt nicht überein, Installation nicht möglich, Produkt funktioniert nicht ordnungsgemäß).
- Die erhaltenen Produkte entsprechen nicht den Erwartungen (z. B.: Ich habe ein grünes Produkt bestellt, aber ein rotes Produkt erhalten).

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ohne Wenn und Aber (wir stellen nur bei Produkten mit Qualitätsmängeln ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Ansonsten trägt der Kunde die Rücksendekosten.). Dies gilt nur für Produkte, die direkt bei LIPOWER gekauft wurden. Bei allen anderen Käufen wenden Sie sich bitte direkt an den Händler/Vertriebspartner, bei dem Sie das Produkt erworben haben, und beachten Sie dessen Rückgabebestimmungen.
Bitte beachten Sie: Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt nicht für ausgepackte/gebrauchte Produkte. Bitte stellen Sie sicher, dass die Verpackung in einwandfreiem Zustand ist und den Wiederverkauf nicht beeinträchtigt.
*Um eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart zu erhalten, müssen Kunden ihre Bestellnummer oder einen Kaufbeleg vorlegen. Ihre Bestellnummer finden Sie in jeder der E-Mails, die wir Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung gesendet haben.

Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zurück.
Nach Eingang Ihrer Rücksendeanfrage werden wir diese innerhalb von 1 Werktag (ausgenommen Feiertage) bearbeiten.

Versand
Um einen Artikel zurückzusenden, sollten Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden: Wir werden Ihre Rücksendeanfrage bearbeiten und Ihnen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen die detaillierte Adresse zusenden.
Wenn Sie eine Rücksendung beantragen, die die 30-tägige kostenlose Rückgabefrist überschreitet oder bei der keine defekten oder beschädigten Geräte vorliegen, müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen.

*Bitte beachten Sie: Bei manchen Rücksendungen müssen wir Ihnen die Versandkosten in Rechnung stellen. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie Ihre Meinung geändert oder falsche Artikel bestellt haben, bevor der Versand erfolgt ist. In diesem Fall werden die Versandkosten von Ihrer Zahlung abgezogen.

Rückerstattungen
Wir bieten eine vollständige Rückerstattung für alle Produkte, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum an uns zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@lipower.com, um Ihre Rücksendung zu veranlassen.

Sobald wir die Bestätigung erhalten haben, dass das Produkt an uns zurückgesandt wurde, wird Ihnen der Betrag umgehend über Ihre ursprüngliche Zahlungsart erstattet. Die Gutschrift kann bis zu 1–2 Werktage nach Einleitung der Rückerstattung auf Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto erfolgen (ausgenommen Feiertage).

Börsen
Wir tauschen nur Produkte um, die bei Lieferung beschädigt oder defekt sind. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum unter service@lipower.com und beschreiben Sie den Schaden oder Defekt.

Normalerweise bieten wir nach Ablauf dieser 30-tägigen Frist keinen Umtausch für beschädigte oder defekte Produkte an. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich an unseren Kundenservice unter service@lipower.com zu wenden. Wir werden stets unser Bestes tun, um Ihnen eine schnelle und effektive Lösung anzubieten.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung verbucht ist. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Auch hier kann die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen. Sollten Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@lipower.com .

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@lipower.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.